¿Qué es el Dropshipping? conoce sus ventajas

La gestión de logística comprende desde el almacenaje o dropshipping y la gestión de existencias hasta la preparación, embalaje y envío a cliente, así como también los cambios y devoluciones. Desempeña un papel clave.

La logística para eCommerce es importante ya que comprende todas las acciones necesarias que hay que realizar desde que alguien ordena su pedido hasta que lo recibe.

La pandemia ha consolidado la importancia de las compras por internet hasta convertirse en hábitos del comprador.

Esto es lo que se cubrirá en este blog:

Opciones de almacenaje
Opciones entrega producto
Logistica inversa

1. Opciones de almacenaje

Cuando hablamos de almacenaje observamos 3 opciones como son el almacén propio, crossdocking y almacén subcontratado mientras que si no se opta por almacén hay la opción de dropshipping.

Almacén propio: la propia empresa dispone de un almacén, dependiendo del tamaño del negocio puede ser una nave o algo más complejo.

Ventajas:

Control de inventario
Sinergias en los procesos de preparación
Optimización de los envíos
Fiabilidad en los envíos
Logística inversa estandarizada

Inconvenientes:

Coste fijo elevado
Coste del stock dependiente de la variabilidad de la demanda

Crossdrocking: las mercancías entregadas por el proveedor son directamente consolidadas y enviadas al cliente final. Ideal para negocios de pocas referencias tipo venta flash o productos perecederos.

Ventajas:

No requiere almacenaje intermedio con lo que los tiempos de las operaciones logísticas se reducen y con ello los costes de recepción, almacenaje y preparación.

Inconvenientes:

Difícil de implementar en eCommerce con muchas referencias.

Almacén subcontratado o Outsorcing logístico: es un servicio que contratan las empresas para externar sus procesos operativos como: embalaje, picking, manipulación en general, almacenaje y distribución de mercancías.

Ventajas:

Poca inversión económica infraestructuras y tecnología.
Coste variable según volumen de pedidos.
Expertos logísticos.
Aligerar la estructura de la empresa.
Mayor escalabilidad y flexibilidad.

Inconvenientes:

Menor control de la operaciones.
Necesaria integración tecnológica con operador logístico.
Proveedor logístico con acceso a información confidencial del negocio.
Puede que los ahorros estimados no sean los esperados.

Dropshipping: no se necesita tener físicamente el stock. Es el mayorista (o dropshipper) quien se encarga de almacenar, preparar y enviar el pedido.

Ventajas:

No se almacena stock
No se realizan operaciones logísticas.
Buena alternativa para empezar un negocio online ya que requiere de poca inversión, es fácil de ejecutar y es escalable.

Inconvenientes:

Normalmente los márgenes son bajos.
Se depende de la tecnología del mayorista para tener un inventario online actualizado.
Nulo control sobre el envío.

2. Opciones entrega producto

Cuando se trata de la entrega en la venta online.

Entrega a dirección postal (casa/despacho)
Oficinas de correo
Redes de punto de conveniencia (Seur, Kiala, etc)
Taquillas o consignas
Entrega en tiendas físicas (click&collect) – El cliente reserva online y paga en tienda/ Preparación en tienda – El cliente paga el pedido online y lo recoge en tienda / Preparación en almacén

Variables selección operador logístico

Características de los artículos a transportar
Ámbito geográfico de la entrega
Plazo de entrega: Cliente – ¿Esta dispuesto a esperar para el pedido? – ¿Esta dispuesto a pagar los costes de envío por un envío exprés? –
Servicios de valor añadido
Tarifas

3. Logistica inversa

Causas que provocan la logística inversa:

Artículos no pedidos
Devoluciones
Mercancías dañadas
Artículos en garantía

Etapas de la Logística inversa:

Recogida del producto al cliente: activa o pasiva
Acondicionamiento: validación contenido y reembolso o cambio
Reintegración al stock: productos en prefecto estado
Liquidación stock devuelto: Rebajas propias, distribuidores etc.

Rechazos y devoluciones:

– Rechazos:

No fue aceptada conforme por el cliente en el momento de la entrega.
El producto no fue posible entregar por diversas razones.

– Devoluciones:

Producto que, después de haber sido recibido conforme por el cliente, es devuelto.
Productos que se devuelven en perfecto estado porque los clientes ejercen su derecho de desistimiento.
Productos que se devuelven porque tienen algún fallo y por lo tanto los clientes ejercen su derecho de garantía legal.
El importe de la devolución puede absorber el margen de la venta o incluso hacernos incurrir en pérdidas.

Muchas veces que estas devoluciones sean internacionales la devolución puede absorber el margen de la venta o incluso hacernos incurrir en pérdidas.