Seguro que la mayoría de empresarios y autónomos su principal objetivo es vender como más productos y servicios para generar más ingresos. Ahora os mostraremos la importancia de un buen merchandising.

El Merchandising es la  actividad en el punto de venta para mejorar el acceso a las mercancías y la mejor disponibilidad y visibilidad de estas para el comprador potencial.

Cuando hablamos de mejorar el acceso, consiste en el conjunto de técnicas para dar un papel activo al producto por su presentación y situación, que genere mayor demanda y optimice la rentabilidad.

Evolución del Merchandising:

1a fase: La tienda como marco para presentar los productos de modo atractivo.

2a fase: La tienda organizada en función de las necesidades del comprador.

3a fase: La tienda como lugar donde el comprador tiene experiencias e interacción.

El Merchandising hoy debe partir del perfil del cliente al que se desea atender, de modo que la gestión expositiva se oriente a crear valor y hacer una propuesta diferenciada y preferida frente a otras exposiciones del mismo producto.

¿Cuáles son los objetivos del Merchandising?

  • Hacer más atractivos los productos.
  • Aumentar el número y el volumen de compras de los clientes.
  • Proporcionar un ambiente favorable a la compra.
  • Optimizar la inversión publicitaria con una distribución atractiva y selectiva.
  • Convertir el producto en un elemento activo en la venta (autoservicio o casi).
  • Establecer una relación sólida entre el punto de venta y el cliente, mediante el uso de elementos destinados a esta finalidad.
  • Incrementar los ratios de rotación de los productos preferentes.
  • Facilitar la adopción de los productos por el cliente habitual.
  • Gestionar el espacio destinado a la actividad comercial.

La importancia de los sentidos como elemento clave para el Merchandising, porcentaje de impacto en el cerebro de los estímulos:

sentidos merchandising

El Merchandising hoy debe partir del perfil del cliente al que se desea atender, de modo que la gestión expositiva se oriente a crear valor y hacer una propuesta diferenciada y preferida frente a otras exposiciones del mismo producto.

¿Afecta el exterior del punto de venta en la compra?

El exterior del punto de venta tendrá incidencia directa en el interés del comprador por acceder, es el primer reclamo:

  • El exterior debe decir: Entra! lo pasarás bien! te estamos esperando! queremos atenderte! Encontrarás lo que buscas!

Los 4 elementos sobre los que se basa la arquitectura del punto exterior del establecimiento son:

  1. Rótulo
  2. Fachada
  3. Acceso – entrada
  4. Escaparate:
  • Tamaño Composición y distribución
  • Abiertos o cerrados
  • Exteriores e interiores
  • Temática del escaparate
  • Productos que se exponen
  • Accesorios
  • Iluminación
  • Actualización

Otros aspectos más cualitativos:

  1. Emplazamiento
  2. Diseño exterior e interior atractivo – profesionales – arquitectura y diseño – medidas de escaparates atendiendo al tipo de producto – medidas del local acorde a las necesidades de exposición y almacenamiento –
  3. Transmisión de imagen de marca, no sólo dentro de la tienda, ya desde el exterior
  4. Favorable en todos los sentidos para el acceso de los clientes potenciales objetivo
  5. La Iluminación

Un buen escaparate es el resultado de una planificación y no de improvisaciones. La figura del profesional del escaparatismo llamado hoy “Visual Merchandising” es crucial.

¿Afecta la implantación interior en el punto de venta?

Una vez conseguido que el cliente entre en el interior del punto de venta debemos centrarnos en la gestión del lineal.

  • Espacio, diseño de los pasillos, zonas para sentarse, itinerario que la propia tienda proporciona al cliente …
  • Atmósfera: los estímulos que el cliente percibe con los 5 sentidos son clave para la acción de compra.
  • Distribución de los productos y del surtido.
  • Otro aspecto muy importante aunque no forma parte del lineal, es la atención del cliente por el personal de venta en tienda.

FACTOR CLAVE:

La arquitectura, estructura, organización y diseño del espacio físico donde ubicaremos los productos siempre pensando en cómo conquistar al comprador.

Gestión lineal

Actuar de forma planificada sobre el aprovechamiento, valoración, diseño del espacio y la presentación de los productos, primando los productos de mayor potencial de venta en cada momento.

Observe también los 8 pasos para crear una tienda física.