Cómo montar una tienda online desde cero

Montar una tienda online puede ser un poco abrumador si no sabes por dónde empezar, pero no te preocupes, porque en este artículo vamos a guiarte explicándote los pasos que deberías tener en cuenta para dar el pistoletazo de salida. Desde el presupuesto estimado y los trámites legales que necesitas para arrancar, hasta las estrategias de marketing que te ayudarán a dar a conocer tu tienda.

1. Calcula el presupuesto para abrir tu tienda online

A continuación, vamos a mostrarte cuáles son los costes principales que debes tener en cuenta al crear tu tienda online: 

1. Plataforma de comercio electrónico: La plataforma es el corazón de tu e-commerce y hay varias opciones disponibles, desde plataformas gratuitas hasta soluciones de pago, que rondan los 30 euros mensuales. Algunas de las plataformas más populares son: Shopify, WooCommerce y Prestashop.

2. Diseño y desarrollo web: El coste de un diseño y desarrollo web puede variar dependiendo de la complejidad del proyecto y el grado de personalización, pero para que te hagas una idea, puede ser de aproximadamente 600 euros en el caso de que sea un diseño pre desarrollado y a partir de 2.000 euros para un diseño totalmente a medida. Si por lo contrario, te animas a hacerlo tú mismo a través de un CMS, puede salirte totalmente gratis o al menos, reducir en gran medida el coste total.

3. Alojamiento (hosting): Necesitarás un lugar para alojar tu tienda en línea. En general, el coste estimado para un hosting, suele estar entre 20 – 50 euros al año. 

4. Dominio: El precio de un dominio depende mucho de la extensión y del proveedor, pero normalmente rondan los 10 – 15 euros anuales.

5. Fotografía y contenido: Las imágenes de alta calidad son esenciales para la reputación de tu tienda y para que tus productos se vean atractivos de cara a los compradores. Puedes optar por hacer las fotos tú mismo o contratar a un fotógrafo profesional. En el caso de que decidas contratar, las tarifas están alrededor de los 50 – 200 euros por sesión, dependiendo de su experiencia, la post-producción y la cantidad de imágenes que necesites. Si por lo contrario, te animas a hacerlo por tu cuenta, solo necesitarás una cámara, (o móvil de calidad), un trípode y asegurarte de contar con una buena iluminación. Puedes comprar una caja de luz para fotografiar productos relativamente pequeños por unos 50 euros aproximadamente.

6. Gastos de envío: El coste de envío puede variar dependiendo del peso y el tamaño de tus productos, así como de la ubicación de tus clientes. Por ejemplo, un envío de Madrid a Barcelona, ronda los 5 – 20 euros. 

7. Seguridad y protección de datos: Es importante garantizar la seguridad de los datos de tus clientes, lo que puede incluir la protección de contraseñas y la seguridad del servidor. En términos generales, si utilizas métodos de pago como Redsys o PayPal y un CMS como por ejemplo, Woocomerce, solo necesitarás el certificado SSL, que habitualmente, se contrata junto al hosting. 

Así que, en total, el coste mensual de mantener un e-commerce puede oscilar entre los 58 y 83 euros, dependiendo de los recursos y herramientas que se utilicen. Es importante tener en cuenta que este presupuesto es solo una estimación y puede variar a medida que tu tienda online crezca.

2. Vende a través de Shopify, WooComerce (WordPress) y Prestashop

Una plataforma online, también conocida como CMS, te permite administrar todo el contenido de tu sitio web, sin tener que contratar a un desarrollador o tener experiencia programando; ¡también te ayuda a garantizar la coherencia en todas las plataformas para que nada se vea diferente cuando se visualiza en dispositivos móviles, de escritorio, portátiles o tabletas! Algo fundamental para asegurar tus ventas, ya que es mucho más probable que los usuarios compren si lo que muestras en tu tienda, se visualiza correctamente.

Shopify, WooCommerce y PrestaShop son las tres mejores plataformas para vender online. Aquí te mostramos las principales diferencias, ventajas y desventajas de cada una de ellas.

1. Cómo crear tu tienda a través de Shopify: 

Shopify es una plataforma online completamente alojada, lo que significa que se encarga de todo, desde el alojamiento hasta la seguridad y la escalabilidad de tu tienda online. Solo tendrás que registrarte y elegir el plan que más te convenga.

Ventajas: Fácil de usar, con una interfaz intuitiva y una amplia selección de plantillas y aplicaciones para elegir y personalizar tu sitio web. También es escalable, lo que significa que puedes comenzar con un pequeño negocio y crecer a medida que aumente tu audiencia. Perfecta para aquellos que no tienen experiencia.

Desventajas: Shopify es de pago, los precios oscilan entre los 27 euros al mes para su plan básico hasta 289 euros al mes para su plan más avanzado. 

2. Cómo crear tu tienda a través de WooCommerce (WordPress):

WooCommerce es un plugin de comercio electrónico que se integra con WordPress. Es gratuito, pero tendrás que pagar a parte si deseas personalizar el aspecto de tu web o añadir aplicaciones extra.

Ventajas: WooCommerce es más asequible que Shopify, y ofrece flexibilidad y control sobre la apariencia y el funcionamiento de tu tienda. También es una opción escalable, y puedes agregar funcionalidades a medida.

Desventajas: Funciona exclusivamente a través de WordPress. Puede ser más complicado de configurar y usar que Shopify, especialmente si no estás familiarizado con WordPress. También, es responsabilidad tuya encargarte del alojamiento, la seguridad y el rendimiento de tu tienda en línea.

3. Cómo crear tu tienda a través de PrestaShop:

PrestaShop es un sistema de e-commerce de código abierto, lo que significa que es gratuita y puedes descargarla y usarla en tu propio servidor. 

Ventajas: Es gratuito, y ofrece una gran personalización en comparación a las dos plataformas anteriores. Además, como es de código abierto, hay una amplia comunidad de usuarios y desarrolladores, que pueden ayudarte a solucionar problemas y agregar funcionalidades.

Desventajas: PrestaShop puede ser más complejo de configurar y además, eres responsable del alojamiento y mantenimiento, lo que puede ser un desafío si no tienes experiencia en estos aspectos. Del mismo modo que ocurre con Woocomerce, algunas plantillas tienen un coste extra.

En resumen, PrestaShop es una opción asequible y flexible, pero puede requerir más experiencia técnica y dedicación en comparación con Shopify y WooCommerce. Por otro lado, Shopify es una opción fácil de usar y escalable, pero puede ser más costoso, y WooCommerce es una opción gratuita, flexible, pero exclusiva de la plataforma WordPress

3. Elige un buen dominio para tu e-commerce

El dominio es el nombre distintivo que identifica a tu tienda en línea y es la dirección por donde los clientes pueden acceder a ella en la web. Es como la dirección de un negocio físico, pero en el mundo digital. 

Es importante que a la hora de elegirlo, tengas en cuenta algunos aspectos. Aquí te dejamos algunos consejos que te ayudarán a decidir correctamente:

1. Elige un nombre corto y fácil de recordar y que además, se identifique con los valores de tu marca.
2. Incluye en el nombre palabras clave relevantes para tu tienda online, esto ayudará a mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.
3. Evita utilizar nombres que sean demasiado genéricos y puedan ser utilizados por cualquier otra e-commerce.
4. Considera la extensión: Hay varias opciones disponibles, como .com, .es, .store, entre otras. Considera cuál es la más adecuada para tu público objetivo

4. Cuenta con un Hosting para hospedar tu e-commerce

El alojamiento web, también conocido como «hosting», es un servicio que permite a las tiendas online, tener su propio sitio web en Internet, además de alojar todos los contenidos necesarios en él, (textos, imágenes, base de datos, emails, etc).

Existen diferentes tipos de hosting, desde alojamiento compartido hasta servidores dedicados. Es importante que elijas un hosting confiable y seguro, ya que de él dependerá la velocidad de carga y rendimiento de tu tienda online.

Algunos de los más populares son:

1. Shopify: Una plataforma de comercio electrónico que incluye alojamiento web integrado y una amplia gama de herramientas para crear y administrar tu tienda online.
2. Bluehost: Un proveedor de alojamiento web que ofrece opciones para diferentes tipos de sitios web, incluyendo tiendas en línea, con una excelente relación calidad-precio. Para muchos, uno de los más potentes del mercado.

3. BigCommerce:  Alojado en la nube o cloud. Los usuarios destacan de él,  la facilidad para añadir productos y lo intuitivo que es.

5. Ten en cuenta los requisitos legales para abrir tu tienda online

Seguramente ya tengas una tienda física y ahora quieras abrir tu primera tienda online. En este caso, ya estás dado de alta como autónomo y solo deberás presentar una declaración censal en Hacienda en la que informes del nuevo epígrafe del IAE y en la Seguridad Social con el formulario TA-521.

Además, también deberás cumplir con las siguientes leyes:

1. Ley de Protección de Datos: Puesto que tratarás datos personales de tus clientes, como el nombre y los apellidos, la dirección de email o la dirección postal, tu tienda online debe cumplir con esta ley que asegure la protección de sus datos.

2. Ley General para la Defensa de los Consumidores: Se basa principalmente en poner a disposición de tus usuarios un formulario de desistimiento y mostrar de forma clara e inequívoca, el precio final del producto antes de que concluya la transacción.

3. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE): Según esta ley, todos los datos inherentes al comercio y al administrador de la página, tienen que aparecer visibles en la web. Es decir, tendrás que poner a disposición de tus usuarios un correo electrónico o método de contacto. Puedes hacerlo creando un apartado en la web que se llame “¿Quiénes somos?”. 

4. Ley de Ordenación del Comercio Minorista: Se trata de una serie de condiciones que tu comercio online debe cumplir para garantizar el proceso de compra y venta. Por ejemplo: devoluciones y  plazos de entrega.

6. Dale importancia al marketing y vende a través de Instagram y Facebook

Explota tu creatividad generando contenido de valor y atractivo, así conseguirás que tu tienda online crezca y que tenga un buen posicionamiento SEO, apareciendo entre las primeras opciones y siendo más visible para posibles clientes. Además, puedes utilizar tus perfiles de Instagram y Facebook para vender tus productos. ¿Cómo? Siguiendo estas estrategias:

1. Asegúrate de tener una opción de compra fácil: incluye un enlace directo a tu tienda en línea para que los clientes puedan comprar tus productos de manera fácil y rápida. Puedes hacerlo añadiendo la url de tu tienda en la biografía de tus perfiles de instagram y Facebook y también, poniendo links directos en tus stories que lleve directamente al producto que estés mostrando.

2. Comparte contenido atractivo: Puedes subir fotos y videos de tus productos, incluyendo descripciones detalladas y precios. También puedes compartir imágenes de modelos usando tus prendas o publicar contenido relacionado con la moda, (un blog, por ejemplo), en el caso de que tu tienda sea de ropa.

3. Ofrece promociones y descuentos exclusivos: Ofrece descuentos a tus seguidores  como un incentivo para comprar en tu tienda.

4. Utiliza hashtags: Los hashtags pueden ayudarte a llegar a un público más amplio y aumentar la posibilidad de compra. Asegúrate de usar hashtags relevantes y populares en tus publicaciones.

5. Interactúa con tus seguidores: Responde a los comentarios y preguntas de tus seguidores y crea una comunidad alrededor de tu marca.

6. Colabora con influencers: Trabaja con influencers relevantes en tu nicho para promocionar tus productos a través de sus perfiles de redes sociales.

7. Analiza tus resultados: Utiliza herramientas de análisis para evaluar el impacto de tus esfuerzos de marketing en las redes sociales y ajusta tus estrategias en consecuencia.
8. Crea un blog: Crear un blog es una muy buena manera de conseguir ese engagement entre tu público y tu marca. Además, podrás compartir tus entradas de blog en tus redes sociales. Para hacerlo, necesitarás estar al día de las tendencias, y ponerte en el lugar de tus clientes, pensando en qué tipo de artículos les gustaría leer. Quizá podrías explicarles las últimas tendencias de moda, o cómo combinar outfits utilizando prendas de ropa de tu propia web. Así, les generarás ganas de seguir consumiendo tu blog y además, aumentarán las probabilidades de compra. 

En lo que se refiere al posicionamiento SEO, es importante que a la hora de escribir los artículos de tu blog, investigues cuáles son las Keywords más buscadas, es decir, las palabras clave. Así podrás incluirlas dentro del texto y posicionarte mejor entre las búsquedas de Google. Puedes averiguarlo usando Google Ads.

¡Recuerda ser constante y auténtico en tus publicaciones para construir una identidad propia y fidelizar a tus seguidores!

7. ¿Cuáles son las mejores pasarelas de pago para un e-commerce?

La popularidad del comercio electrónico, especialmente en el sector minorista y mayorista, ha desencadenado un aumento impresionante en el número de pasarelas y plataformas de pago en línea. En un entorno cada vez más competitivo, la seguridad y la eficiencia son claves, por lo que gigantes como Google, Apple y Amazon han desarrollado sus propios sistemas de pago en línea para satisfacer estas necesidades y las expectativas de los consumidores.

Entre las pasarelas de pago online  más conocidas, encontramos:

1. Paypal: PayPal es una plataforma líder en pagos en línea, conocida en todo el mundo y considerada como un referente en la industria. Con PayPal, se pueden  hacer pagos en línea y transferir dinero a otros usuarios de la plataforma. Ofrece comodidad, confiabilidad y un excelente servicio al cliente.

2. Redys: Es la plataforma de pagos con tarjeta más utilizada en España. Fácil de usar, intuitiva, adaptable y versátil, y permite una gran personalización y control. Acepta todas las tarjetas de crédito y débito del mercado.

3. Google Wallet: Con Google Wallet, es posible transferir dinero y hacer pagos de manera rápida y fácil.  Destaca la atención al usuario que proporciona la compañía, tanto a minoristas como a empresas.

Además, ofrecer métodos de pago a plazos puede ser una forma efectiva de mejorar la experiencia de compra de tus clientes, fidelizarlos, impulsar las ventas y diferenciarte de la competencia. Un ejemplo es Sequra, un método de pago para e-commerce con el que es posible realizar el pago hasta siete días después del envío de un pedido.

8. Gestiona y prepara los envíos de tu tienda online

¿Has oído hablar alguna vez de 3PLS (3rd party logistics)? Se trata de un sistema de logística de terceros que muchas e-commerce utilizan para mejorar su proceso de envío y entrega de productos. En lugar de lidiar con los retos logísticos por tu cuenta, puedes trabajar con un proveedor de 3PL para que se encargue de todos los aspectos relacionados con el envío y la entrega de tus pedidos.

Algunas de las opciones más populares incluyen:

1. Almacenamiento y preparación de paquetes: Un proveedor de 3PL puede almacenar tus productos y preparar los paquetes para el envío directamente a tus clientes.
2. Envío directo: El proveedor de 3PL envía directamente tus productos a tus clientes en tu nombre, utilizando su propia infraestructura de envío.
3. Integración con plataformas de comercio electrónico: Muchos proveedores de 3PL ofrecen integración con plataformas de comercio electrónico populares, lo que permite un proceso de envío más eficiente y automatizado.
4. Optimización de costes: Al trabajar con un proveedor de 3PL, puedes aprovechar su experiencia y escala para optimizar los costos de envío y mejorar la eficiencia general.
5. Seguimiento y monitoreo: Con esta opción, los proveedores de 3PL ofrecen seguimiento y monitoreo de envíos en tiempo real, lo que te permite mantenerte informado sobre el progreso de tus envíos y asegurarte de que los productos lleguen a tiempo a tus clientes.

Hay muchas ventajas de utilizar un 3PL. Por ejemplo, puede ayudarte a reducir los costes y el tiempo requerido para manejar el envío y la entrega de productos. Recuerda que la gestión y preparación de pedidos, es un aspecto clave para cualquier tienda online, ya que afecta directamente la satisfacción del cliente y su experiencia.

9. Agiliza las tareas rutinarias de tu e-commerce con un software de gestión

Contar con un software de gestión, se convertirá en tu aliado a la hora de agilizar y optimizar todas esas tareas rutinarias que harás de forma repetida, además de ayudarte a tomar mejores decisiones respecto a tu negocio y hacerlo crecer.  Con nuestro software de gestión, Stockagile, podrás digitalizar y simplificar toda la cadena de suministro y venta de tu negocio, desde la gestión de stock, compras a proveedores, sincronización de canales de venta y mucho más.

Además, nuestro software se sincroniza con Amazon, Woocommerce, Zalando, Prestashop y Shopify.  De ese modo, si decides vender a través de esos canales, podrás controlar tus ventas a tiempo real y desde un solo lugar.