La disposición del punto de venta es uno de los aspectos más importantes a la hora de gestionar una tienda, ya que de esta disposición puede depender la actividad económica del negocio

Los encargados tendrán que fijar la ubicación de las diferentes secciones, en un primer momento. Es necesario

El responsable del punto de venta tendrá que fijar la ubicación de las diferentes secciones, en un primer momento. Aunque también deberá preocuparse de si las acciones guardan un orden lógico y racional que mejore la orientación y la compra de los clientes del establecimiento.

Estas decisiones se complican con la presencia de diversas consideraciones:

  • Productos atracción: son los más vendidos; debe colocarse distantes para que el cliente recorra la mayor superficie del establecimiento posible.
  • Productos de compra racional o irracional: los productos de compra impulsiva es recomendable situarlos en cajas, mientras que los de compra más reflexiva (electrodomésticos, por ejemplo) necesitan una zona amplia y libre de agobios.
  • Complementariedad: se han de ubicar los productos y secciones de forma que se complementen.
  • Manipulación de los productos: los productos especiales tales como los pesados o voluminosos necesitan una colocación que mejore la comodidad del establecimiento, así como del consumidor.
  • Conservación de los productos: algunas secciones de productos, han de situarse, en las proximidades de la sala de despiece y limpieza de productos.

2. Zonas en las que mostrar

2.1 Zona fría

  • Son, naturalmente, espacios de poca circulación y concentración. Están alejadas de la entrada y de las cajas.
  • Zonas menos iluminadas.
  • Partes posteriores a las columnas. Rincones de la tienda.
  • Áreas ruidosas. Zonas sucias.
  • Zonas con corrientes de aire. Zonas que huelen mal.
  • Niveles de estanterías demasiado altos o bajos.

2.2 Zona caliente

  • Son espacios de alta circulación y de concentración de personas.
  • Zona central del establecimiento. Zonas cercanas a los lugares de espera. Zonas más iluminadas.
  • El área próxima a las cajas de salida. Las áreas próximas a la balanza.
  • Espacios destinados a las promociones.
  • Altura de las estanterías a nivel de los ojos y a nivel de las manos.

2.3 Zonas de exposición
Las zonas de exposición, son aquellas en las que se persigue dar imagen del amplio surtido. La exposición de productos tiene que adecuarse a la imagen global del establecimiento y a la imagen corporativa de la empresa o marca.
Son zonas expositivas de un establecimiento:
Escaparates. Vitrinas.
Exposiciones. Mostradores.

2.5 Zonas de caja
Si nos centramos en las zonas de caja, se puede decir que se trata de un emplazamiento estratégico. Representa el contacto más frecuente con la clientela, a la que puede informar; permite argumentar, cobrar y vigilar la superficie de venta. Los criterios de ubicación de las cajas son:
No muy cerca de la salida, para así, evitar que un tapón en la caja perturbe la entrada de clientes.

Tampoco demasiado lejos de la salida para, así poder vigilar a los clientes que salen y acoger a los que entran.
Mostradores


En el comercio tradicional, el mueble imprescindible era el mostrador. Servía para separar las zonas ocupadas por los clientes y dependientes y para depositar los productos demandados, con el fin de que el posible comprador pudiera examinarlos. En la actualidad, aunque su uso ya no es tan vital, sigue cumpliendo su papel. En muchas tiendas, es la ubicación de la caja y el lugar en el que comerciante termina la venta.