27.000 € menos en devoluciones. Cada mes.
Cómo Equivalenza recuperó el control de su picking, su packing y sus envíos con Stockagile y Sendcloud.
+30%
volumen de pedidos online
+10%
crecimiento estructural sostenido
<1 mes
de implementación
Equivalenza es una marca de fragancias personalizadas con presencia en tres continentes. Sus productos —fragancias a granel con personalización de frasco, tapón y presentación— tienen una complejidad operativa que pocos sistemas de gestión pueden asumir sin fricciones.
El reto
Equivalenza gestionaba picking y packing con un software que no podía con la complejidad de sus productos — fragancias a granel con personalización de frasco, tapón y presentación. Los pedidos se perdían en tránsito, las devoluciones acumulaban costes y el equipo de atención al cliente no daba abasto.
«Cada mes teníamos 27.000 € en devoluciones y pedidos cancelados por retrasos. No sabíamos dónde estaba el pedido.»
La solución
En menos de un mes implantó una solución híbrida multialmacén con Stockagile para gestionar lotes, picking de productos acabados y personalización del packaging — y Sendcloud para las etiquetas y el seguimiento con múltiples transportistas.
Resultados
- Reducción drástica de devoluciones y cancelaciones por retrasos
- Cero quejas del equipo de atención al cliente
- Picking y packing por lotes con trazabilidad total
- Implementación en menos de un mes
«Con Sendcloud y Stockagile me quedo con lo mejor de ambos mundos. Siempre hay alguien disponible con quien hablar, un partner que nos acompaña, para que podamos crecer juntos.»
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